售前服務: 為客戶免費提供專業(yè)咨詢服務,制定多種方案供客戶選擇,為客戶推薦最合適的智能解決方案 根據(jù)客戶的不同行業(yè)需求,基于大數(shù)據(jù)平臺,為客戶量身打造最高效,最合理,最具性價比的智能工廠解決方案
售中服務: 全球定位支持,嚴格執(zhí)行與客戶的約定,重視契約精神, 提供人力、物力、技術(shù)支撐,確保智能工廠如期驗收合格并投入使用, 提供全方位的專業(yè)的技術(shù)指導和人員培訓,為客戶量身打造完善的生產(chǎn)團隊
售后服務: 工程師全天24小時為客戶提供服務。做到有求必應,有問必答,顧客至上的服務理念,和先進的“三三三一”服務流程。 三天一電話回訪,三周一遠程維護,三月一實地檢修,一年一全面升級
1、定期電話回訪,詢問工廠運行情況及智能系統(tǒng)各部位運行情況。
2、定期遠程維護,為客戶解決在生產(chǎn)過程中所遇到未能解問題和使用不熟練的問題,并記錄備案。
3、定期實地檢修,遍查工廠中設備運行情況,排查設備故障和定期保養(yǎng),實行一機一檔記錄造冊。
4、定期全面升級,更新智能系統(tǒng)版本,進行版本迭代,提供更完善的使用體驗和強大功能 。