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服務體系

SERVICE SYSTEM

售前服務: 為客戶免費提供專業(yè)咨詢服務,制定多種方案供客戶選擇,為客戶推薦最合適的智能解決方案 根據(jù)客戶的不同行業(yè)需求,基于大數(shù)據(jù)平臺,為客戶量身打造最高效,最合理,最具性價比的智能工廠解決方案

售中服務: 全球定位支持,嚴格執(zhí)行與客戶的約定,重視契約精神, 提供人力、物力、技術(shù)支撐,確保智能工廠如期驗收合格并投入使用, 提供全方位的專業(yè)的技術(shù)指導和人員培訓,為客戶量身打造完善的生產(chǎn)團隊

售后服務: 工程師全天24小時為客戶提供服務。做到有求必應,有問必答,顧客至上的服務理念,和先進的“三三三一”服務流程。 三天一電話回訪,三周一遠程維護,三月一實地檢修,一年一全面升級

1、定期電話回訪,詢問工廠運行情況及智能系統(tǒng)各部位運行情況。

2、定期遠程維護,為客戶解決在生產(chǎn)過程中所遇到未能解問題和使用不熟練的問題,并記錄備案。

3、定期實地檢修,遍查工廠中設備運行情況,排查設備故障和定期保養(yǎng),實行一機一檔記錄造冊。

4、定期全面升級,更新智能系統(tǒng)版本,進行版本迭代,提供更完善的使用體驗和強大功能 。

信息化服務
INFORMATIONALIZED SERVICE

實施遠程服務。三碩智能基于云端數(shù)字化服務平臺,依托5G+物聯(lián)網(wǎng)模塊,協(xié)調(diào)智能倉儲、智能配送、智能車間、智能質(zhì)檢、ERP集成,有效縮短排查故障時間,顯著降低售后維修成本,實現(xiàn)全球無隔閡化在線服務。 三一服務ECC企業(yè)控制中心

服務熱線
SERVICE HOTLINE

服務網(wǎng)點
SERVICE NETWORK

三碩服務保障體系輻射全國各省,100余名技術(shù)人員,可實現(xiàn)365X24全時服務。